1. 소비자경보 발령 배경

□ ‘22년 중 카드 부정사용 건수 및 금액은 각각 21,522건, 64.2억원으로 전년 대비(17,969건, 49.1억원) 증가

ㅇ 사회적 거리두기 해제 이후 국내외 여행수요 확대에 따른 도난분실에 의한 부정사용 증가*에 기인

* (부정거래 건수/금액) (건, 억원) : ’19(24,866/85.0), ‘20(20,217/62.5), ’21(17,969/49.1), ‘22(21,522/64.2)

□ 특히, 해외의 경우 국내 대비 사고발생시 대처가 용이치 않다는 점을 노려 갈수록 사고액이 커지고 있으며, 사기수법도 다양화

* 건당 부정사용액 : 해외(1,289천원), 국내(241천원) [해외가 국내의 5.35배]

ㅇ 금년에는 대체공휴일·여름 휴가철 등을 이용하여 해외 여행자수가더욱 확대될 것으로 예상됨에 따라 해외 부정사용 피해도 증가할 전망

＊ 내국인 출국자수, 카드 해외사용액(만명, 조원) : (‘21년) 122, 6.21 → (’22년) 655, 8.13 ☞ 소비자는 해외여행 중 카드사용시 다음을 반드시 유념하여 행동하세요!

2. 소비자 피해사례

□ 카드 정보탈취에 따른 부정거래

ㅇ 해외 레스토랑, 기념품 숍 등에서 카드 결제를 빌미로 실물카드 인도를 요청한 후 카드정보를 탈취하여 온라인상 카드 부정사용 하는 사례

□ 카드 도난에 의한 부정거래 사례

ㅇ최근 범인들은 카드 회원 또는 카드사의 FDS 감시망*을 피해 범행이 이루어지도록 IC칩 탈취 등 교묘한 수법을 통해 카드 부정사용

* 해외에서 IC거래에 실패하여 MS 결제방식을 통해 고액의 카드결제시(폴백거래) FDS에 포

□ 카드 복제에 의한 부정거래 사례

ㅇ 실물카드상 마그네틱선 복제가 쉬운 점을 노려 다양한 수법으로 복제기를 사용하여 카드를 위변조(‘스키밍 수법’)

3. 소비자 행동 요령

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□ 출국 전 해외사용안심설정 서비스를 신청하세요!

ㅇ 해외사용안심설정· 출입국정보활용동의를 통해 해외 부정거래 예방 가능

□ 해외여행시 카드를 분실한 경우 즉시 신고하세요!

ㅇ 카드 도난분실에 의한 부정사용이 전체 부정사용의 대부분*을 차지하는만큼 사고 발생 즉시 카드사에카드 정지·재발급을 신청하면 피해 방지 가능

* 全 부정사용 건수(21,522건)의 96.7%(20,812건) 차지(’22년 기준)

ㅇ 해외에서 카드회원이 카드 정지 신고절차가 용이치 않은 점을 노려 부정사용액이 갈수록 커지고 있으니 소비자는 다음의 행동요령을 숙지하여 빠르게 대처할 필요

□ 카드회원이 주의를 기울이면 피해 보상률을 높일 수 있습니다!

ㅇ 카드 부정사용의 경우 회원의 고의·중과실이 없는 경우 카드사 전액 보상이 이루어지며, 본인 과실 정도에 따라 보상이 차등 적용 중

* 특히, 카드 뒷면 서명 등 카드 회원의 작은 주의로도 보상률이 높아질 수 있음

□ 카드결제 과정은 반드시 본인이 직접 확인하고, 해외 사설 ATM기 사용을 삼가하세요!

ㅇ 다양한 수법으로 카드가 복제되거나 정보가 유출될 수 있으니 다음의 행동요령을 숙지할 필요

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출처 : 금융감독원(http://www.fss.or.kr)