据BC卡(代表理事、社长李康泰, www.bccard.com)18日消息，在2012国家顾客满意度(NCSI)调查中，BC卡连续5年在信用卡领域被评为第一。

NCSI(National Customer Satisfaction Index)是针对国内外生产销售的产品或服务的满意度评价基础上，进行计量化的指数。

目前，包括韩国及美国在内的全世界24个国家每年都进行顾客满意度调查，由韩国生产性本部和密歇根大学共同开发和发表。   

从2009年开始连续5年在信用卡领域荣获第一的BC卡，在全公司范围开展CS活动、提供各种产品和差别化服务以及持续的社会贡献活动等方面获得了好评。

目前，作为在全公司开展CS活动的一环，BC卡正在运营“CS委员会”，以便对服务质量管理进行决策，寻求迅速应对顾客不满的方案.来自顾客的建议和创意将通过公司企业内部网“顾客想象”栏目进行记录并得到应用。

BC卡李康泰社长说，“通过与顾客沟通，从顾客的观点改进业务是得到顾客喜爱的重要因素，所以我们将尽全力从顾客的视角出发开发产品和服务.为了让广大顾客在更方便的环境下进行支付，将集中力量在BC卡优势之一的移动领域也提供差别化服务。”