BC카드 (대표이사 사장 이문환, www.bccard.com)가 폭염에 따른 BC카드 고객 이용패턴 분석 결과를 발표했다.

BC카드 고객분석팀은 폭염주의보¹가 시작된 7월 14일을 전후해 지난 ‘17년과 ‘18년 7월 한달 동안 발생된 2,600만명 고객의 이용 데이터를 기반으로 분석을 진행했다.

■ 오프라인 쇼핑은 무더위 피해 늦은 오후에.. 온라인에서도 이용 증가세 뚜렷

‘17년과 ‘18년 6~7월 내 발생된 오프라인 쇼핑 업종 이용을 분석했다. 이 결과 폭염주의보가 본격적으로 발령된 ‘18년 7월 3~4주차 늦은 오후 시간(19시~24시)대 오프라인 쇼핑 업종 매출 비중이 1~2주차보다 높아진 것으로 나타났다.(표 1, 2. 참고)

<표 1. ‘17, ‘18년 7월 서울지역 기온 현황 (자료 출처 : 기상청)>

<표 2. 전체 시간대 중 늦은 오후 시간(19시~24시)대 오프라인 쇼핑 업종의 이용 금액 비중>

7월 3주부터 고온의 영향으로 오프라인 쇼핑을 하는 고객들은 늦은 오후 시간(19시~24시)대를 선호하고 있는 것으로 분석됐다.

오프라인과는 달리 기온에 큰 영향을 받지 않는 온라인 쇼핑 업종의 경우 17년 동기 대비 증감율로 비교 했을 때, 18년 7월 3주의 증가율이 1.4%로 2주차 증가율(0.4%) 대비 3배 이상 증가했다.(표 3. 참고)

<표 3. 전체 업종 대비 온라인 업종 매출 비중>

또한, 이용 건수 비중 역시 7월 들어 전년 대비 지속적으로 증가하고 있는 것으로 나타났다.(표 4. 참고)

■ 폭염주의보가 시작된 7월 셋째주부터, 가전판매/배달 업종 이용 크게 늘었다

‘18년 폭염주의보가 처음 발효된 7월 14일을 기점으로 가전판매² 업종과 배달 업종의 이용 금액과 건수가 크게 증가한 것으로 나타났다.

가전제품 판매 업종의 경우에 7월 셋째주부터 이용 금액과 건수 모두 큰 폭으로 증가했다.(표 5, 6. 참고)

<표 5. 전체 업종 대비 가전판매 업종 매출 비중>

스마트폰 사용 증가로 배달 업종은 매년 160% 이상 증가를 보이고 있는 가운데, 이번 무더위로 인해 추가적인 매출 증대 효과를 누린 것으로 나타났다.(표 7, 8. 참고)

<표 7. 전체 업종 대비 배달 업종 매출 비중>

데이터를 분석한 고객분석팀 관계자는 “더운 날씨에 오프라인에서 쇼핑하는 것보다 온라인을 통해 필요한 물건을 구입하는 소비자의 심리가 반영된 것”이라며 “7월 3주차부터 전자제품 판매 업종의 매출비중이 급격히 상승한 것으로 보았을 때, 고온으로 인한 선풍기, 에어컨 등 냉방제품 구매에 대한 소비가 많이 이루어 진 것으로 보여진다”고 밝혔다.

김진철 BC카드 마케팅부문장은 “기록적인 폭염이 지속되는 등 사회적 이슈가 발생될 때 마다 고객에게 최적의 혜택을 제공하기 위해 빅데이터 분석을 활용하고 있다”면서 “상품 개발은 물론 일상에서 제공되는 다양한 혜택 하나까지 고객에게 최고의 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.

¹폭염주의보 : 일 최고 기온이 33℃ 이상인 상태가 2일 이상 지속될 것으로 예상될 때 기상청에서 폭염 주의보/경보를 발령
²가전판매 : 하이프라자, 전자랜드, 삼성전자, LG전자, 하이마트, 일렉트로마트 등 대형 가전판매 업종