- 회사소개
- 서비스소개
비씨카드는 고객모집 이후 카드발급에서 승인 및 대금청구까지의 지불결제프로세스를 Total Issuing Solution에 기반하여 신속하고 효율적으로 제공하고 있습니다. 발행 관련 End-To-End 서비스의 선도 기술로 회원사의 발행 프로세싱 경쟁 우위 확보와 규모의 경제를 통한 원가 절감 효과를 지원합니다.
선진 정보관리 시스템을 통해 회원사 고객정보의 신규 설정, Update/Renewal에 대한 관리 및 외부기관으로부터의 정보요청에 대한 대응
서비스
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회원사/고객사의 지불결제 관련 제안 서비스를 효율적으로 제공하기 위한 기초 서비스로서 고객의 인구통계 및 이용행태에 대한 데이터 설정 및 유지 관리와 함께 외부기관의 자료 요청에 대한 정보를 제공함.
정보설정 서비스 | 정보 유지관리 서비스 | 기관 간 정보 제공 서비스
회원 원장정보를 바탕으로 카드제작 및 배송계획을 수립하여 정해진 기간 내에 공카드 조달, 카드 제작, 봉입, 배송에 이르는 일련의 업무를
제공하는 서비스
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카드신청인이 작성한 카드신청서에 대한 회원사의 전산 등록 이후, 제작된 카드가 발급사로 전해지는 ‘발급서비스’까지의 Half Service와 카드신청인에게 직접 전달 및 반송처리 되는 ‘배송서비스’로 구성되는 Full Service가 제공되며, 카드 제작 및 배송 각 단계에서 발급사의 추가 요청 사항에 따라 부가서비스를 제공함.
발급 서비스 | 발송 서비스
회원사고객의 카드사용 이후의 승인 요청에 대해 회원사의 승인 권한을 위임받아 한도차감 및 최종 승인까지의 업무를 대행하는 서비스
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회원사/고객사로부터 국내 카드 승인 업무를 위임 받아 비씨카드가 단순 중계가 아닌 발급사의 승인 서비스를 직접 수행함.
국내 거래승인 서비스
국내 회원사고객의 해외 카드사용 승인에 대하여 회원사를 대행하여 한도조회 및 한도차감 및 최종승인을 처리하고, 승인결과통지를 대행하는 서비스
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해외에서의 비씨카드를 이용한 신용판매 사용에 대하여 국제카드사 또는 해외 로컬 프로세싱사업자로부터 해당 승인 요청정보를 받아 회원사/고객사로부터 위임받은 Incoming 거래승인업무를 직접 수행함.
국제카드 승인 서비스
회원사별 회원사고객을 대상으로 정기적으로 발송하는 대금 및 부가청구서에 필요한 자료취합/청구서 제작 및 발송, 최종 출금까지의 제반 업무와 함께 부가 안내문 통지를 수행하는 서비스
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대금청구 및 부가알림 정보자료를 정기적 또는 개별적 요청에 의해 생성/제공하고, 전송자료의 맞춤화/고급화 등의 부가서비스 제공, 일련의 업무프로세스 상에서 요구되는 외부 업체 관리 등을 수행함.
대금청구 서비스 | 부가안내 서비스
발급사의 고객 심사 및 카드거래 시 발생 가능한 리스크에 대하여 신용평점정보, 조기경보정보 제공 및 각종 분실/도난/부정사용과 관련한 사후처리/관리 서비스
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리스크관리 시스템을 통해 실시간으로 발생 가능한 위험에 대한 조기 경보 및 신속한 사후처리를 수행하며, 고객신용정보 분석 및 교환네트워크를 통한 시의적절한 고객신용정보 공유로 리스크를 사전에 관리함.
신용평점 제공 서비스 | FDS 운영 서비스
다양한 채널을 통한 고객(회원사, 회원사고객, 가맹점)의 카드 등록정보, 사용 상의 제반 업무와 관련된 문의 및 요청에 대해 전문 상담원을 연결하여 신속한 업무 처리 및 응대를 제공하는 서비스
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상시적인 Inbound 고객상담서비스 및 On-Demand 형태의 Outbound 고객접촉의 아웃소싱 요청에 대하여 전문 상담사로 구성된 콜센터에서 고객접촉부터 상담완료까지의 일련의 서비스를 제공함.
콜센터 고객상담 서비스 | Outbound콜 대행 서비스 | 인터넷 고객 상담 서비스
모바일 고객 상담 서비스
