고객센터

소비자 보호체계

금융소비자보호 실천다짐

비씨카드 모든 임직원은
금융소비자보호를 모든 업무의 핵심 가치로 인식하고,
금융소비자보호에 대한 관심과 의지를 확고히 하며,
금융소비자의 관점에서 최고의 상품과 서비스를 제공하고,
금융소비자의 권익증진에 기여함은 물론 금융소비자로부터 가장 사랑 받는 '최고의 금융회사'가 되고자
다음과 같이 다짐합니다.

  • 하나,
    우리는 항상 금융소비자의 소리에 귀 기울이며 금융소비자보호를 최우선 가치로 삼겠습니다.
  • 하나,
    우리는 항상 금융소비자에게 유용한 정보를 제공하고 합리적으로 사용할 수 있도록 하겠습니다.
  • 하나,
    우리는 항상 금융소비자의 정보와 자산을 안전하고 소중하게 관리하겠습니다.
  • 하나,
    우리는 항상 금융소비자 문제를 사전에 예방함은 물론, 불만 및 피해구제를 신속하고 공정하게 처리하겠습니다.
  • 하나,
    우리는 항상 금융소비자의 권익 증진을 위해 사회적 책임을 성실히 수행하겠습니다.

비씨카드 임직원 일동

금융소비자보호 실천 서약서

  • 1. 본인은 모든 업무에서 소비자를 평등하고 정직하고 공정하게 대우하겠습니다.
  • 2. 본인은 상품과 서비스에 대한 수익, 리스크 등 핵심정보를 소비자에게 투명하게 제공하겠습니다.
  • 3. 본인은 소비자의 관점에서 상품과 서비스를 제공하며, 소비자의 이익과 금융소비자 보호를 위해 최선을 다하겠습니다.
  • 4. 본인은 도전과 열정으로 전문금융역량을 키워 소비자의 합리적인 금융소비에 도움을 주겠습니다.
  • 5. 본인은 소비자의 개인정보를 안전하게 관리하고 소비자가 개인정보 활용 동의서에 동의한 목적 이외에는 정보를 활용하지 않겠습니다.
  • 6. 본인은 소비자의 자산을 안전하게 보호하겠습니다.
  • 7. 본인은 소비자의 일을 내 일 처럼 생각하며 불만예방에 힘쓰고 불만발생시 공정하고 신속하게 해결하겠습니다.
  • 8. 본인은 소비자에게 보다 많은 선택의 기회를 제공하고, 품질향상을 위해 최선을 다하겠습니다.

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