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유형별 민원처리 건수
| 유형 | 세부 유형 | 2023년 1분기 | 2023년 2분기 | 증감률 (전분기 대비) |
|---|---|---|---|---|
| 매출관련 | 일시불취소민원 | 13 | 3 | -76.9% |
| 할부철회항변 | 14 | 17 | 21.4% | |
| 허위청구 | 7 | 11 | 57.1% | |
| 매출관련_기타 | 2 | 2 | - | |
| 부가서비스 | BCIC, DCDS, 세이프드라이빙 | 0 | 2 | - |
| SMS문자서비스 | 1 | 2 | 100.0% | |
| 가맹점민원 | 가맹점민원 | 4 | 3 | -25.0% |
| 금융사업 | 금융사업 | 16 | 6 | -62.5% |
| 마케팅 | 마케팅 | 3 | 3 | - |
| 상담불만 | 상담불만 | 6 | 3 | -50.0% |
| 신용카드 부정사용 | 신용카드 부정사용 | 18 | 13 | -27.8% |
| 카드이용 | 카드이용 | 36 | 32 | -11.1% |
| 페이북 | 페이북 | 3 | 5 | 66.7% |
| 해외민원 | 해외민원 | 7 | 1 | -85.7% |
| 기타민원 | 기타민원 | 4 | 1 | -75.0% |
| 합계 | 134 | 104 | -22.4% | |