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소비자 보호체계

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  • 금융소비자보호 경영방향 수립
  • 금융소비자보호 제도 개선
  • 금융소비자보호 내부통제기준 준수 점검 및 평가
  • 금융소비자보호 내부통제위원회 운영
> 금융소비자보호제도 운영
  • 금융소비자보호 측면 상품개발/판매 모니터링
  • 금융소비자보호 교육 프로그램 운영
  • 고객패널 제도 운영
  • 대외민원/가맹점분쟁/VOC 접수 및 분석,개선,사전예방
  • 금융소비자 보상제도 운영