비씨카드는 고객과 접근성이 높아지면서 운영을 개선하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 챗봇을 도입하였습니다.

챗봇은 채팅chattin)과 로봇(fovot)을 결합한 단어로 빅데이터 및 AI 기술을 활용해 고객의 질문이나 요구에 자동 응답하는 서비스입니다.

​모바일 카드발급등 비대면거래가 늘면서 상담 수요가 급증하여, 챗봇을 통해 연중 상시 모바일 채팅만으로 카드 신청 및 발급은 물론 고객별 카드추천, 결제금액조회 등을 할수 있습니다

비씨카드 챗봇을 통해  카드이용내역, 포인트조회, 바우처 조회, 비씨카드별 혜택모음 등을 확인할 수 있습니다

BC카드 고객상담센터는 고객에게 신속하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.