□최근 高금리, 高물가 상황에서 서민층의 자금 사정이 어려워지고 있는 가운데, 서민들의 궁박한 사정을 악용한 보이스피싱 피해 사례가 다수 발생하는 등 보이스피싱 피해 우려가 커지고 있습니다.

※경찰청에 따르면 올해 1~5월 총 8,434건·2,563억원 상당 피해 발생(’24.7.9. 보도자료)

ㅇ특히 최근에는 미끼문자,악성앱 등을 이용하여 접근한 사기범들이 금융회사,금감원,경찰·검찰 등 여러 기관을 조직적으로 사칭하며 피해자를 혼란에 빠뜨린 뒤, 피해자가 비대면 대출까지 받도록 요구하여 편취하는 수법이 성행하고 있습니다.

□이에 금융감독원은 금융소비자의 이해를 돕고 안전한 금융거래 환경을 조성하기 위하여 최근 발생한 보이스피싱 피해사례를 바탕으로 금융소비자가 반드시 알아야 할 유의사항을 안내해 드립니다.

Ⅰ. 소비자 대응요령 및 유의사항

레시피 1 : 수상한 문자메시지는 삭제하고, 전화는 바로 끊으세요!

□(미끼문자)미끼문자란 사기범이 문자메시지 수신자를 속여 수신자의 개인정보·금전을 빼앗기 위해 불특정 다수에게 보내는 문자*입니다.

* 주로 신용카드 발급, 과태료·범칙금 납부안내, 택배배송, 지인의 경조사 알림 등을 사칭

ㅇ사기범은 미끼문자를 통해 수신자가 문자 속 전화번호로 전화를 걸도록 유도한 이후 금융회사·금감원·경찰·검찰을 사칭하며 피해자를 속여 금전을 빼앗습니다.

□ [소비자 유의사항]

1. 문자메시지 속 수상한 링크, 첨부파일 등은 열지 말고 즉시 삭제해야 합니다.

2. 금융사·금감원·경찰·검찰이라며 전화가 오면 일단 전화를 끊으세요.

3. 의심스러운 문자메세지를 받은 경우 곧바로 문자메시지 화면 최상단에 위치한 “스팸으로 신고” 버튼을 클릭하세요.

레시피 2 : 알 수 없는 출처의 앱 설치를 차단하세요!

□(악성앱)사기범은 대출에 필요하다거나, 범죄에 연루되었는지 확인해주겠다며 피해자의 휴대폰에 악성앱을 설치하도록 유도합니다.

□ [소비자 유의사항]

1. 평소 휴대폰의 알 수 없는 출처의 앱 설치를 제한하면 악성앱 설치를 막는 데 도움이 될 수 있습니다.

2.  V3, 시티즌코난 등 모바일 백신앱을 설치하면 악성앱 상시 탐지를 통해 악성앱 설치를 막을 수 있습니다.

3. 악성앱이 설치되었다면 ①모바일 백신앱(최신 버전)으로 검사 후 삭제하고, ②데이터 백업 후 휴대폰을 초기화하고, ③휴대폰 서비스센터 AS를 요청하세요.

레시피 3 : 대부광고에 개인 연락처를 함부로 남기지 마세요!

□(불법대부광고)이는 사기범이 급전이 필요한 피해자에게 접근하기 위해 유튜브·인터넷포털 등에 게재하는 가짜 대부광고*입니다.

 * 일반적인 대부광고는 대출업체의 연락처를 남기며, 소비자에게 연락처를 남길 것을 요구하지 않음

ㅇ피해자가 대부광고 댓글에 연락처를 남기면, 금융회사 상담원으로 위장한 사기범이 대환대출 등 대출이 가능하다며 피해자를 속입니다.

□ [소비자 유의사항]

제도권 금융회사는 고객에게 유튜브,인터넷포털에 게재된 광고 댓글에 고객 연락처를 남기라고 요구하지 않습니다.

레시피 3 : 금융회사는 대환대출시 기존 대출을 먼저 상환하라고 요구하지 않습니다.

□(대환대출)대환 대출이란 기존 대출을 상환하기 위해 새롭게 받는 대출*이므로, 제도권 금융회사는 대환대출을 받기 위해 기존 대출을 먼저 상환하라고 요구하지 않습니다.

* 대환대출 승인·실행 → 기존 대출 상환 순으로 이루어짐

□ [소비자 유의사항]

1.  “대환대출은 계약·법 위반”이라며 대환대출을 받으려면 “기존 대출 먼저 상환하라”는 요구는 모두 보이스피싱입니다.

2.  대출을 받기 위해 SNS 메신저 등으로 보낸 앱을 설치하도록 하는 경우 보이스피싱입니다.

레시피5 : 단기간에 신용점수를 올려주겠다는 것은 사기입니다!

□(신용점수)신용점수는 단기간에 올릴 수 없으며, 금융회사가 신용점수를 올려주겠다며 선입금을 요구하는 경우는 없습니다.

□ [소비자 유의사항]

1. 신용점수를 단기간에 올려주겠다는 것은 무조건 사기입니다.

2. 거래실적을 쌓아야 한다며 금전 입금을 요구할 경우 보이스피싱입니다.

3. 제도권 금융회사는 공탁금, 저금리 전환 예치금, 보증보험료, 선이자 등의 명목으로 대출과 관련한 선입금을 요구하지 않습니다.

레시피 6 : M-safer의 휴대폰 가입제한서비스를 활용하세요.

□(휴대전화 명의도용)사기범이 악성앱을 이용하여 탈취한 피해자의 개인정보로 피해자가 모르게 피해자 명의 알뜰폰을 개통한 후

ㅇ 새 휴대폰에 금융앱을 재설치하고 오픈뱅킹을 통해 예·적금을 중도해지하고 비대면 대출을 받아 편취

□ [소비자 유의사항]

M-safer(www.msafer.or.kr)의 휴대폰 가입제한서비스를 통해 본인도 모르게 다른 이동통신사에 휴대폰이 개통되어 입을 수 있는 피해를 예방할 수 있습니다.

Ⅱ. 향후계획

□금융감독원은 보이스피싱 피해 예방, 구제대책을 대폭 확대하는 개정 통신사기피해환급법(8.28. 시행)이 현장에 안착될 수 있도록 다방면으로 지원할 것이며,

ㅇ보이스피싱은 반드시 근절된다’는 믿음을 가지고 全금융권과 협력하여 보이스피싱 근절을 위한 노력을 계속해나가겠습니다.

출처 : 협회 홈페이지 공지사항(https://www.crefia.or.kr/portal/board/boardDataList.do?boardid=bbs003