Q 할인 쿠폰은 어디로 보내주나요?

A 가입하신 다음날 가입 LMS, 그리고 매월 1일에 고객님의 휴대폰으로 발송되는 정기 LMS를 통해 쿠폰 번호 확인이 가능합니다.

Q 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

A 이마트 쿠폰은 이마트 매장에서, CU 편의점 쿠폰은 해당 편의점에서 물품 계산 시 쿠폰을 제시하여 사용하시면 됩니다. 쿠폰에 따라 상품권, 담배 등 할인 적용 제외 품목이나 사용 불가한 매장이 있을 수 있으며 자세한 내용은 가입 안내장 및 LMS 등을 통하여 안내해 드립니다.

Q 쿠폰을 가족(지인)에게 선물하기가 가능한가요?

A 가능합니다. 쿠폰 번호를 지인에게 전송하시면 선물을 받으신 분이 쿠폰 등록 후 비씨카드로 물품을 구매하실 때
쿠폰을 사용하시면 할인 적용 받으실 수 있습니다.

Q 쿠폰사용해서 주문한 물품을 취소하면 어떻게 되나요?(쿠폰을 돌려주나요?)

A 사용하신 할인쿠폰은 주문 취소 시 재발급 되지 않으니 참고해 주시기 바랍니다.

Q 장례비를 준다는 건가요?

A 시/군/구에 등록된 정식 동물 장묘업체에서 장례 서비스를 이용하실 경우, 장례비를 최대 20만원까지 지원해드립니다. 장례비 지원 서비스 신청 시 필요 서류를 안내해 드리며, 해당 서류 확인 후 고객님의 게좌로 입금해드립니다. 장례비 지원은 가입 후 6개월 이상부터 이용 가능하며, 가입기간에 따라 지원 금액 차이가 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
(6개월 이상 ~ 1년 미만 : 10만원, 1년 이상 : 20만원)

Q 얼마를 지원해준다는 건가요?

A 가입 후 6개월 이상부터 이용 가능하며, 6개월 이상 1년 미만인 경우 10만원, 1년 이상인 경우는 20만원을
지원해 드립니다.

Q 반려동물 수 제한 없이 서비스를 받을 수 있나요?

A 장례비 지원 서비스는 다이렉트 펫 케어를 가입하신 회원님의 반려동물에 한하여 가입 기간 중 연 1회 적용 가능합니다. 1년 이내에 이미 서비스 적용을 받으신 경우에는 추가 적용이 어려우니 참고해 주시기 바랍니다.

Q 아무 장례식장이나 다 적용되나요?

A 시/군/구에 등록된 정식 동물 장묘업체를 이용하신 경우 장례비 지원이 가능합니다.
적용 가능 업체는 동물보호관리시스템 사이트 http://www.animal.go.kr (HOME > 동물판매업/장묘업 > 동물장묘업 메뉴)에서 확인 가능하며, 해당 리스트에 등록되지 않은 업체 이용 시에는 서비스 적용이 불가합니다.

Q 장례비용이 50만원 나오면 어떻게 되는 거죠?

A 시/군/구에 등록된 정식 동물 장묘업체를 이용하신 경우 장례비를 최대 20만원까지 지원해 드립니다. 만약 장례비가 50만원 발생했고 다이렉트 펫 케어 가입 기간이 1년 이상이라면 20만원을, 가입 기간이 6개월 이상 1년 미만이라면 10만원을 지원해 드립니다. 장례비 지원 서비스 신청 시 필요 서류를 안내 받으실 수 있으며, 해당 서류 확인 후 고객님의 계좌로 지원 금액을 입금해 드립니다.
단, 가입 기간이 6개월 미만일 경우에는 서비스 적용이 어려우니 참고해 주시기 바랍니다.