고객센터

해외이용안내

해외여행 출발부터 귀국 시까지, 카드이용과 관련된 자세한 사항, 서비스 및 혜택을 간편하게 안내해 드립니다.

접수방법신청서 다운로드

STEP1
회원은행 방문

카드를 발급받은
회원은행 방문

STEP2
이의신청서 작성

해외이용대금
이의신청서 작성

STEP3
접수 및 자료 송부

BC카드 국제카드운영부서에
접수 및 자료 송부

※ 인터넷접수방법
비씨카드 홈페이지 > 고객센터 > 전자민원접수 > 카드 매출 민원접수 (할부철회·항변 등)

주의사항

  • 이의신청서 또는 보상신청서는 회원 본인이 직접 작성하시고 서명하셔야 합니다.
  • 해외이용대금 관련 민원은 국제카드사의 규정에 의거하여 해외 매입사로 매출확인요청 및 반환 청구를 진행하므로 처리 기간이
    3개월 이상 소요될 수 있습니다.
  • 해외이용대금 관련 민원은 국제카드사 규정에 의거 매출 접수일자로부터 75~120일(국제카드사 및 거래 유형별 상이)이
    경과 시 민원 접수가 어려우니 접수 시 참고하시기 바랍니다.
  • 해외이용대금에 대한 민원을 제기하시면 경우에 따라 해당 신용카드의 해외이용이 제한될 수 있습니다.

해외에서 카드를 분실, 도난 후 분실신고 하였으나 회원 미이용대금이 청구되었을 경우 분실, 도난 보상신청은
회원은행 영업점에서만 가능하오니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.

이의신청사유 항목안내

  • 이중청구 및 금액오류 : 거래영수증(매출전표)
  • 취소 매출거래의 청구 : 취소영수증(취소매출전표) 또는 Cancellation number
  • 서비스 또는 물건 미수령 : 주문내역서, 가맹점(판매자)에게 발송한 Claim Letter
  • 타 결제 수단으로 지불 : 현금영수증 또는 타카드로 결제한 거래영수증(매출전표)
  • 제품하자 또는 물건반품 : 반품영수증, 가맹점(판매자)에게 발송한 Claim Letter

BC카드 해외이용 안내센터

  • 해외이용 관련 담당 주소 : (우)04548 서울특별시 중구 을지로 170 을지트윈타워 동관 비씨카드 해외브랜드팀
    해외이용대금 이의신청담당자 앞
  • 팩스 : 02-500-3058
안내표
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해외 분실/도난/신고 접수		 02-950-8600 연중무휴 24시간
해외 긴급대체카드 신청 안내 02-950-8510 연중무휴 24시간
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해외 : 연중무휴 24시간