시계 9 : 50 세션연장

본문 바로가기 메뉴 바로가기

• 공지사항/뉴스
• 서비스 변경안내
• 자주찾는질문 FAQ
• 고객상담
  • 채팅상담
  • E-MAIL상담
  • 상담전화안내
  • 나만의 ARS 메뉴 만들기
• 카드이용안내
  • 카드생활 TIP
    • 금융소비자 권익보호 안내
    • 신용카드 이용/관리 안내
    • 신용카드 TIP
    • 체크카드 TIP
  • 국내이용안내
  • 해외이용안내
  • BC카드발급안내
  • 카드분실/도난사고보상처리안내
  • 장애유형별 본인확인 방법안내
• 신용카드 업무처리 안내
  • 신용카드 기본업무 및 절차
  • 금융소비자 가이드
  • 민원접수방법 안내
• 전자민원접수
• 바로카드 이용관리
  • 카드대금 납부방법
  • 연체대금 즉시입금
  • 금리인하요구권
• 신용카드 불법모집신고
• 소비자 보호체계
  • CEO메시지
  • 금융소비자보호
    • 금융소비자보호 실천다짐
    • 금융소비자보호 내부통제
    • 금융소비자보호 지침
    • 금융소비자보호 조직도
  • 민원처리 프로세스
  • 상품개발 프로세스
  • 전자금융이용자 정보보호
• 소비자 주의경보
• 소비자보호 우수사례
• 금융판례/금융분쟁 사례
  • 금융판례
  • 금융분쟁 사례
• 민원공시
  • 민원건수 공시
• 채권추심업무 안내
• 금융감독원 소비자정보
• 가맹점 신고센터/수신거부
  • 가맹점불법영업신고센터
  • 타인정보수신거부
• 보안프로그램 안내
  • 보안프로그램안내
  • 보안프로그램설치
• 공동(공인)인증센터
• 보험대리점등록증
• 보험모집종사자 조회
• 전화권유판매 임직원 조회

• 출발전확인사항
• 해외이용방법
• 해외지원서비스
• 해외이용주의사항

• 주의사항
• 이의신청

접수방법신청서 다운로드

※ 인터넷접수방법
비씨카드 홈페이지 > 고객센터 > 전자민원접수 > 카드 매출 민원접수 (할부철회·항변 등)

주의사항

• 이의신청서 또는 보상신청서는 회원 본인이 직접 작성하시고 서명하셔야 합니다.
• 해외이용대금 관련 민원은 국제카드사의 규정에 의거하여 해외 매입사로 매출확인요청 및 반환 청구를 진행하므로 처리 기간이
  3개월 이상 소요될 수 있습니다.
• 해외이용대금 관련 민원은 국제카드사의 규정에 의거하여 진행되므로 매출 접수일로부터 60일 이내에 신청하셔야 하며,
  매출 접수일자로부터 120일 이후 건은 국제카드사 규정에 의거 민원접수가 어려우니 접수 시 참고하시기 바랍니다.
• 해외이용대금에 대한 민원을 제기하시면 경우에 따라 해당 신용카드의 해외이용이 제한될 수 있습니다.

해외에서 카드를 분실, 도난 후 분실신고 하였으나 회원 미이용대금이 청구되었을 경우 분실, 도난 보상신청은
회원은행 영업점에서만 가능하오니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.

이의신청사유 항목안내

• 이중청구 및 금액오류 : 거래영수증(매출전표)
• 취소 매출거래의 청구 : 취소영수증(취소매출전표) 또는 Cancellation number
• 서비스 또는 물건 미수령 : 주문내역서, 가맹점(판매자)에게 발송한 Claim Letter
• 타 결제 수단으로 지불 : 현금영수증 또는 타카드로 결제한 거래영수증(매출전표)
• 제품하자 또는 물건반품 : 반품영수증, 가맹점(판매자)에게 발송한 Claim Letter

BC카드 해외이용 안내센터

• 해외이용 관련 담당 E-mail : foreign@bccard.com
• 해외이용 관련 담당 주소 : (우)04548 서울특별시 중구 을지로 170 을지트윈타워 동관 비씨카드 글로벌브랜드팀
  해외이용대금 이의신청담당자 앞
• 팩스 : 02-500-3058

안내표

업무내용	전화번호	업무시간
국제카드 해외 분실/도난/신고 접수	02-950-8600	연중무휴 24시간
해외 긴급대체카드 신청 안내	02-950-8510	연중무휴 24시간
해외이용대금 관련 문의 해외부정이용대금 관련이의제기		국내 : 09:00~18:00 (월~금) 해외 : 연중무휴 24시간